湘潭市12345市民服务热线是负责集中受理和协调处理各类求助、咨询、投诉和建议事项的公共服务和投诉举报平台。
热线实行“7×24”值班制度，话务员分白班、晚班进行轮值，每月工作天数约为21天。
1、负责及时接听并准确记录群众来电；
2、负责对来电按规范化流程处理到位；
3、负责已办结事项的回访工作；
4、完成领导交办的其他工作。
招聘条件
1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，遵纪守法，具有良好的职业道德；
2、大专以上学历，能熟练操作计算机（打字速度不低于40个字/分钟、准确率不低于95%）；
3、有较好的文字和沟通表达能力，普通话标准，能听懂湘潭本地语言，有较好的亲和力，处事得体大方；
4、年龄在35周岁以下(1986年1月1日以后出生)，特别优秀的可适当放宽；
5、身体健康，形象气质较好，具有较强的事业心、责任感和奉献精神；有话务员工作经历、普通话二级甲等以上者优先考虑。
工资待遇
正式上岗工资3300元/月左右（不含社保单位部分）；试用期3个月，试用期工资2800元/月左右；实行劳务派遣方式。
福利待遇
缴纳五险、节日福利、等级津贴、岗位津贴、加班费、年终奖励等
联系方式
电话：13187246657 冒女士
地址：岳塘区湖湘西路1号市政务服务大厅二楼